Refurbished Garantieverklaring VerbieTech
Laatst bijgewerkt: 11-08-2026
Bij VerbieTech worden refurbished apparaten zorgvuldig gecontroleerd, technisch getest en waar nodig gereinigd, gerepareerd of voorzien van vervangende onderdelen. Met deze refurbished garantieverklaring informeren wij je duidelijk over wat je van een refurbished apparaat van VerbieTech mag verwachten.
Deze verklaring geldt naast de wettelijke consumentenrechten en eventuele aanvullende garantie die bij het betreffende product wordt vermeld.
- Wat is een refurbished apparaat?
Een refurbished apparaat is een eerder gebruikt product dat door VerbieTech of een door ons ingeschakelde partij is gecontroleerd en, indien nodig, technisch is hersteld voordat het opnieuw wordt verkocht.
Afhankelijk van het betreffende apparaat kan het onder andere:
- eerder door een andere gebruiker zijn gebruikt;
- gereinigd en technisch gecontroleerd zijn;
- onderdelen bevatten die zijn vervangen;
- lichte gebruikssporen bevatten;
- een accu of batterij bevatten die al eerder is gebruikt.
Een refurbished apparaat is daarom niet automatisch gelijk aan een volledig nieuw product.
- Technische werking
Ieder refurbished apparaat wordt vóór verkoop gecontroleerd op de belangrijkste functies die voor het betreffende product relevant zijn.
Afhankelijk van het type apparaat controleren wij bijvoorbeeld:
- algemene werking;
- voeding en laadfunctie;
- scherm en beeldweergave;
- knoppen, toetsen en bediening;
- aansluitingen en poorten;
- draadloze verbindingen;
- camera, microfoon en luidsprekers;
- opslag en geheugen;
- accu of batterij;
- overige essentiële functies van het apparaat.
De exacte uitgevoerde controles kunnen per product verschillen.
Wanneer bij een product een specifiek technisch gebrek of een afwijkende eigenschap bekend is, wordt dit vóór of tijdens de aankoop duidelijk vermeld.
- Cosmetische staat
Omdat refurbished apparaten eerder gebruikt zijn, kunnen zij zichtbare gebruikssporen hebben.
Afhankelijk van de aangegeven productconditie kunnen bijvoorbeeld aanwezig zijn:
- lichte krasjes;
- kleine gebruikssporen;
- lichte verkleuring;
- kleine deukjes;
- slijtage aan knoppen, toetsen of andere bedieningsonderdelen;
- overige lichte gebruikssporen die passen bij de aangegeven productconditie.
Cosmetische kenmerken die passen binnen de bij het product aangegeven conditie worden niet automatisch beschouwd als een technisch defect.
Wanneer een product wordt aangeboden als bijvoorbeeld Grade A, Grade B of Grade C, wordt de betekenis van deze classificatie bij het betreffende product vermeld.
- Accu's en batterijen
Accu's en batterijen zijn, afhankelijk van het type product, onderdelen die aan slijtage onderhevig kunnen zijn. De capaciteit kan door gebruik, laadcycli en ouderdom geleidelijk afnemen.
Bij een refurbished apparaat kan de batterijcapaciteit daarom lager zijn dan bij een nieuw apparaat.
Wanneer VerbieTech bij een refurbished apparaat een minimale batterijcapaciteit garandeert, wordt de betreffende waarde bij het product vermeld.
Bijvoorbeeld:
“Batterijconditie: minimaal 80% van de oorspronkelijke capaciteit.”
Een normale afname van de batterijcapaciteit door gebruik na aankoop wordt niet automatisch aangemerkt als een defect.
Wanneer een accu of batterij echter niet meer naar behoren functioneert of sneller achteruitgaat dan redelijkerwijs mag worden verwacht, kan dit aanleiding geven tot een garantie- of wettelijke conformiteitsclaim. Iedere situatie wordt afzonderlijk beoordeeld.
- Vervangen onderdelen
Bij refurbished apparaten kunnen onderdelen zijn vervangen om de technische werking te herstellen of het apparaat geschikt te maken voor verkoop.
Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- accu's of batterijen;
- schermen;
- opslag;
- geheugen;
- toetsenborden;
- behuizingsonderdelen;
- camera's;
- laadpoorten;
- ventilatoren;
- printplaten of andere technische componenten;
- opladers of andere accessoires.
Wanneer voor een correcte werking een onderdeel is vervangen door een compatibel onderdeel, doet dit op zichzelf geen afbreuk aan de garantie of wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een specifiek onderdeel niet origineel van de fabrikant is en dit relevant is voor de eigenschappen van het product, wordt dit waar nodig bij het product vermeld.
- Accessoires en meegeleverde onderdelen
Een refurbished apparaat kan worden geleverd met originele of compatibele accessoires, afhankelijk van wat bij het product wordt vermeld.
Meegeleverde accessoires moeten geschikt zijn voor het betreffende apparaat en veilig kunnen worden gebruikt.
Accessoires die als extra of cadeau worden meegeleverd kunnen andere garantievoorwaarden hebben dan het hoofdproduct. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.
- Software en besturingssysteem
Het apparaat wordt geleverd met de software en het besturingssysteem zoals vermeld bij het betreffende product.
Bij refurbished apparaten kan het nodig zijn om na ontvangst updates van het besturingssysteem, firmware of stuurprogramma's te installeren.
Problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door door de gebruiker geïnstalleerde software, programma's, virussen, malware of instellingen van de gebruiker vallen niet automatisch onder de commerciële garantie.
Wanneer echter sprake is van een technisch gebrek dat al bij levering aanwezig was of waarvoor VerbieTech wettelijk verantwoordelijk is, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
- Garantieperiode
De commerciële garantieperiode van VerbieTech wordt duidelijk vermeld bij het betreffende refurbished product en/of op de aankoopfactuur.
Een commerciële garantie van bijvoorbeeld 12 maanden is een aanvullende garantie en beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Er bestaat in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten. Van een product mag gedurende een redelijke gebruiksduur worden verwacht dat het voldoet aan de overeenkomst. Hierbij wordt onder andere rekening gehouden met de aard, leeftijd, prijs, staat en omschrijving van het product.
- Wat valt onder de garantie?
Een technisch defect kan onder de garantie vallen wanneer het apparaat bij normaal gebruik niet meer functioneert zoals redelijkerwijs mag worden verwacht.
Voorbeelden hiervan zijn:
- het apparaat start zonder duidelijke oorzaak niet meer op;
- een essentieel hardwareonderdeel valt uit;
- het scherm vertoont een technisch defect;
- bedieningselementen functioneren niet meer;
- het apparaat laadt niet meer terwijl de oorzaak niet bij de oplader of het gebruik ligt;
- een essentiële functie van het apparaat werkt niet meer door een technisch defect.
VerbieTech beoordeelt iedere melding afzonderlijk.
- Wat valt niet onder de commerciële garantie?
De commerciële garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door bijvoorbeeld:
- vallen of stoten;
- druk- of breukschade;
- vloeistof- of vochtschade;
- onjuist gebruik;
- ondeskundige reparatie;
- zelf uitgevoerde modificaties;
- gebruik van ongeschikte accessoires;
- schade door externe apparatuur;
- schade door stroomproblemen;
- normale cosmetische slijtage;
- normale slijtage van onderdelen.
Deze bepalingen beperken niet de wettelijke rechten van de consument.
- Schade door gebruik
Een refurbished apparaat is bedoeld voor normaal gebruik overeenkomstig de specificaties en instructies van het apparaat.
Schade die ontstaat door bijvoorbeeld het laten vallen van het apparaat, vloeistofschade, extreme hitte, onjuist transport of het gebruik van een ongeschikte oplader kan buiten de commerciële garantie vallen.
Wanneer sprake is van een defect, beoordelen wij eerst wat de oorzaak van het probleem is voordat wordt vastgesteld welke oplossing van toepassing is.
- Garantieaanvraag
Heb je een probleem met jouw refurbished apparaat? Neem dan contact op met VerbieTech.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je naam;
- order- of factuurnummer;
- serienummer, IMEI-nummer of ander identificatienummer indien van toepassing;
- omschrijving van het probleem;
- wanneer het probleem is ontstaan;
- foto's of video wanneer dit helpt om het probleem te beoordelen.
Wij kunnen je vragen om enkele eenvoudige controles uit te voeren voordat een apparaat wordt teruggestuurd.
Dit doen we om onnodige verzendingen en wachttijd te voorkomen.
- Onderzoek en reparatie
Wanneer een apparaat voor onderzoek of reparatie wordt teruggestuurd, onderzoeken wij het gemelde probleem.
Wanneer blijkt dat sprake is van een gebrek waarvoor VerbieTech verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels en eventuele commerciële garantie.
Dit kan, afhankelijk van de omstandigheden, bestaan uit:
- reparatie;
- vervanging van een defect onderdeel;
- vervanging van het apparaat;
- een andere passende oplossing;
- prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer daarvoor volgens de wet aanleiding bestaat.
- Gegevens en back-ups
Maak vóór het opsturen van een apparaat altijd een back-up van belangrijke bestanden en gegevens.
Tijdens een reparatie kan het noodzakelijk zijn om het apparaat opnieuw te installeren, te resetten, de opslag te vervangen of het apparaat terug te zetten naar fabrieksinstellingen.
Hierdoor kunnen gegevens verloren gaan.
De klant is daarom zelf verantwoordelijk voor het maken van een actuele back-up van persoonlijke bestanden en gegevens.
- Garantie na reparatie
Wanneer een defect onderdeel wordt vervangen of een reparatie wordt uitgevoerd, wordt het apparaat na reparatie gecontroleerd voordat het wordt teruggestuurd.
Een reparatie of vervanging beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Voor eventuele aanvullende garantie op een specifiek vervangen onderdeel kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- Garantie bij tweedehands en refurbished producten
Het feit dat een apparaat refurbished of tweedehands is, betekent niet dat de consument afstand doet van wettelijke rechten.
De staat van het product, de leeftijd, specificaties, eventuele gebruikssporen en bekende bijzonderheden worden zo duidelijk mogelijk bij het product vermeld.
De consument mag ervan uitgaan dat het apparaat voldoet aan de eigenschappen die VerbieTech bij de verkoop heeft toegezegd en die op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mogen worden verwacht.
- Wettelijke rechten
Deze refurbished garantieverklaring is een aanvulling op de wettelijke consumentenrechten.
Niets in deze verklaring beperkt het recht van de consument om zich te beroepen op wettelijke garantie of andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Wanneer een bepaling uit deze verklaring niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
- Contact
Voor vragen over refurbished producten, garantie of een defect kun je contact opnemen met:
VerbieTech
info@verbietech.nl